Diplomat Hotel 4****
Die Gesellschaft Diplomat Hotel Operations s.r.o., ID-Nr.: 230 75 562, mit Sitz in Evropská 2690/17, Dejvice, 160 00 Prag 6, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Aktenzeichen C 420996 (im Folgenden „Hotel“ genannt).
Diese Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen dem Hotel und einer anderen Person entstehen. Diese Bedingungen gelten daher generell für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen besteht.
1. RESERVIERUNG VON UNTERKÜNFTEN UND DIENSTLEISTUNGEN:
- die Reservierung von Unterkünften und anderen Dienstleistungen im Hotel und die Bestätigung dieser Reservierung durch das Hotel ist nur schriftlich möglich, d.h. per E-Mail
- eine Reservierung gilt als gültig und verbindlich, wenn das Hotel die Reservierung schriftlich (per E-Mail) bestätigt oder der Gast eine automatische E-Mail-Bestätigung erhält, die von dem betreffenden Online-Buchungssystem generiert wird
- die Reservierung erfolgt per Kreditkarte oder durch Zahlung einer Anzahlung in Höhe der angegebenen Unterkunft und Dienstleistungen; es können auch individuelle Bedingungen festgelegt werden
- wenn das Hotel oder der Gast die in Punkt 3 dieses Artikels genannten Bedingungen nicht einhält, darf das Hotel die Unterkunft und die Dienstleistungen nicht erbringen
- die in der Buchungsbestätigung gemachten Angaben sind für beide Parteien verbindlich
2. PREISE, STORNIERUNG UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:
- der Preis versteht sich pro Zimmer und Nacht, einschließlich Frühstück, es sei denn, der Gast wählt etwas anderes
- Die Mehrwertsteuer in Höhe von 12 % ist im Unterkunftspreis inbegriffen; die Kurtaxe in Höhe von 50,- CZK/Person/Nacht ist nicht im Unterkunftspreis inbegriffen, diese Gebühr wird an der Hotelrezeption bezahlt
- die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann ebenfalls nur schriftlich, d. h. per E-Mail, erfolgen; die genaue Art der Stornierung wird durch das für die Reservierung verwendete Buchungssystem bestimmt
- bei der Stornierung einer Buchung, die über einen externen Anbieter (z. B. booking.com) vorgenommen wurde, muss die Buchung auch über diesen Anbieter in der von diesem vorgeschriebenen Weise und gemäß den Buchungsbedingungen storniert werden
- eine Änderung der Reservierung, d.h. die Verlegung der gebuchten Leistungen auf ein anderes Datum, wird als Stornierung der ursprünglichen Reservierung betrachtet und unterliegt denselben Bestimmungen wie eine Stornierung
- die Unterkunft kann in bar bezahlt werden, wobei das Hotel CZK und EUR akzeptiert; bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird der Betrag in CZK oder in der Währung der Kreditkarte des Kunden belastet
- Nach dem Gesetz über die Registrierung von Verkäufen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen; gleichzeitig ist er verpflichtet, die eingegangenen Verkäufe bei der Steuerverwaltung online zu registrieren, im Falle einer technischen Störung spätestens innerhalb von 48 Stunden
- das Hotel behält sich das Recht vor, die Karte des Gastes bis zur Höhe des Gesamtbetrages der Unterkunft vorzubelasten
- das Hotel behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag der Unterkunft im Voraus auf die angegebene Kredit-/Debitkarte des Gastes zu buchen, vorbehaltlich der Buchungsbedingungen
- bei Nichterscheinen am Reservierungstag wird die Reservierung storniert und das Hotel ist berechtigt, die Kosten gemäß den Stornierungsbedingungen der Reservierung in Rechnung zu stellen
3. RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES:
- der Gast hat das Recht, die reservierten Bereiche und deren Einrichtungen sowie die Einrichtungen der Gemeinschaftsbereiche zu nutzen
- der Gast haftet für alle Schäden, die während des Aufenthalts im Zimmer verursacht werden, und erklärt sich bereit, für Reparaturen, Ersatz oder Sonderreinigung zu zahlen; die Höhe der Zahlung wird vom Hotel festgelegt
- der Gast ist verpflichtet, Mängel und eventuelle Unzulänglichkeiten während seines Aufenthalts im Hotel zu reklamieren, damit für Abhilfe gesorgt werden kann
- der Gast ist verpflichtet, die mit der Inanspruchnahme der Hotelleistungen verbundenen Kosten, einschließlich der Zusatzleistungen, spätestens am Tag der Abreise zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde; bei Nichtzahlung ist das Hotel berechtigt, die Kreditkarte des Gastes nach der Abreise mit dem entsprechenden Betrag zu belasten (zu belasten)
- der Gast kann aufgrund der Stornobedingungen vom Vertrag zurücktreten oder wenn das Hotel dem Gast die vereinbarten Leistungen nicht entsprechend dem Standard des Hotels erbracht hat
- Check-in ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag möglich; ein früherer Check-in ist nur nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich
- Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag; ein später Check-out ist nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich
- das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel; ein Verstoß gegen diese Regelung und das Rauchen im Zimmer oder auf dem Hotelgelände berechtigt das Hotel, dem Gast eine Strafe von 200 EUR für die Reinigung des Zimmers oder des Hotelgeländes in Rechnung zu stellen; das Rauchverbot und die damit verbundene Strafe gelten auch für das Rauchen
- elektronische Zigaretten; das Rauchen ist nur außerhalb des Hotels in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt
- zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist die Nachtzeit; Verhaltensweisen, die zu einer Störung anderer Gäste während der Nachtzeit führen, sind strengstens untersagt (dazu gehören laute Musik, Fernsehen, Schreien in den Zimmern, auf den Fluren und anderes störendes Verhalten); bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regel kann das Hotel die Gäste mit einer Geldstrafe von bis zu 400 EUR bestrafen oder gegebenenfalls die Polizei rufen
- das Hotel ist nicht verantwortlich für zurückgelassene, vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände der Gäste auf dem Hotelgelände, es sei denn, sie wurden nach schriftlicher Bestätigung durch das Hotel in Verwahrung genommen
- Hunde können nach Bestätigung durch das Hotel gegen eine Gebühr von 20 EUR/Tag untergebracht werden.
- Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden an geparkten Fahrzeugen, für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände oder für das Fahrzeug selbst.
- Die Gäste müssen bei ihrer Ankunft eine gültige Kreditkarte vorlegen, um ihren Aufenthalt zu garantieren.
Kommt es zwischen uns und dem Verbraucher im Rahmen eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zu einer Streitigkeit, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung dieser Streitigkeit einreichen:
Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt
Zentrale Aufsichtsbehörde - ADR-Abteilung
Gorazdova 1969/24
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Website: adr.coi.gov.cz
4. RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:
- das Hotel ist verpflichtet, dem Gast eine Unterkunft auf der Grundlage vorher vereinbarter Leistungen zu gewähren, die dem Standard des Hotels entsprechen
- wenn das Hotel den Gast aufgrund einer bereits erfolgten und bestätigten Reservierung nicht unterbringen kann, ist es verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einem anderen Betrieb zu vermitteln
5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN:
- diese Bedingungen sind ab dem 1. Februar 2026 gültig und das Hotel behält sich das Recht vor, sie zu ändern, und der Gast ist verpflichtet, sich an diese aktuellen Bedingungen zu halten
- das Hotel die personenbezogenen Daten des Gastes nur für die Zeit bis zur Beendigung der Erbringung der vereinbarten Leistungen erhebt und diese Daten nicht an andere Personen weitergibt